Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vinb

vinb (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các hình thức giải trí có thưởng khác thông qua website vinb.asia và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của vinb, bao gồm cả người chơi đã đăng ký và khách vãng lai.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng vinb, bao gồm thông tin định danh và số dư ví điện tử của người dùng đó.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương trong ví tài khoản vinb của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung số được cung cấp thông qua nền tảng vinb.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định từ số dư tài khoản vào một kết quả dự đoán trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên vinb.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vinb tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vinb, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. vinb có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vinb nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi. vinb có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản vinb duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để phục vụ xác minh danh tính (KYC).
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản vinb chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, đại lý hoặc đại diện cho bên thứ ba.

vinb hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo thuận tiện tối đa cho người chơi. Toàn bộ giao dịch nạp/rút tiền được xử lý trong môi trường bảo mật SSL 256-bit.

• Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký chính danh dưới tên thật của người dùng. vinb không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ theo yêu cầu của vinb.
• vinb có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) đối với số tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, vinb có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng vinb — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao — đều vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố công khai trong giao diện từng game. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mọi ván cược được xác định bởi hệ thống phần mềm tự động hoặc sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Kết quả do hệ thống vinb ghi nhận là kết quả chính thức và mang tính ràng buộc.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vinb có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Hệ thống RNG: Tất cả các trò chơi slot và casino điện tử trên vinb sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp kết quả.
• Mức cược tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối đa riêng. vinb có quyền điều chỉnh mức cược tối đa của từng người dùng hoặc từng trò chơi tùy theo đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

vinb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai tại thời điểm chạy chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thực có thể rút.
• vinb có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác. Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận khuyến mãi một lần.
• vinb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người dùng vinb tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản vinb dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch trên vinb.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ vinb.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vinb cho người khác. Tài khoản vinb là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/ngân hàng của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của vinb.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản vinb của mình — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). vinb khuyến cáo mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. vinb hỗ trợ xác thực qua SMS và ứng dụng xác thực.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vinb. Đội ngũ vinb sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vinb nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. vinb không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

vinb cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và công bằng cho toàn bộ người dùng. Đồng thời, vinb bảo lưu một số quyền nhất định để đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng.

• Quyền điều tra: vinb có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc có hoạt động bất thường, và tạm thời đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra.
• Quyền từ chối dịch vụ: vinb có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người dùng khác.
• Quyền điều chỉnh dịch vụ: vinb có quyền thêm, sửa đổi hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng hoặc tuân thủ các quy định pháp lý.
• Trách nhiệm hỗ trợ: vinb cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và Tết, thông qua các kênh liên lạc được công bố trên nền tảng.
• Trách nhiệm về dữ liệu: vinb cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vinb và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của vinb sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng vinb, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vinb, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo vinb. Người dùng cần đảm bảo truy cập đúng địa chỉ vinb.asia.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vinb.

vinb đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên: vinb áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vinb.

Tài khoản vinb có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vinb. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.
• Do vinb khởi xướng: vinb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đặc biệt trong các trường hợp gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm điều khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 10 ngày làm việc.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. vinb có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trên nền tảng.

vinb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vinb sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng vinb sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ vinb qua email [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, kể cả ngày lễ Tết.